Почему я работаю именно так
Чего не будет в работе со мной
Вам близок мой подход?
Приходите, обсудим вашу ситуацию и найдем решение.
Любую работу я начинаю с целей собственника. Мне важно понять, что он хочет,
как он видит свой бизнес, куда идёт. Мы проясняем это вместе, и уже от его целей
я отталкиваюсь дальше в работе с командой.
Чаще всего клиенты приходят с запросом «почините мне сотрудников». Но без понимания, чего собственник хочет на самом деле, ничего не выйдет. Поэтому
я сначала сажусь с ним и разбираюсь: что для него важно, какой результат ему
нужен, в чём проблема на самом деле.
Я делаю так, чтобы бизнес совпадал с его картиной желаемого. Я слушаю, задаю вопросы и помогаю увидеть то, что он раньше не замечал и в себе, и в своих людях.
Есть три формата:
( I ) консультация;
( II ) аудит;
( III ) сопровождение.
( I ) Консультация — это разбор одной конкретной ситуации.
Пример из практики:
У собственника была сотрудница в отделе проектирования, которая выживала всех новеньких, но уволить её было нельзя. Потому что она была самая квалифицированная и делала много работы.
Вы рассказываете мне про неё, я задаю вопросы. Через полчаса я понимаю, что ею движет. Объясняю вам, почему она так себя ведёт и что с ней делать, чтобы у неё было своё место и она не мешала другим работать. Вы уходите с конкретным решением.
( II ) Аудит.
Если ситуация сложнее, чем проблема одного сотрудника и нужен системный разбор, я провожу аудит. Это может быть аудит всей компании или отдельного подразделения.
Пример из практики:
Например, аудит отдела продаж: почему эти люди не делают нужный результат и как сделать так, чтобы они его достигали. Здесь я уже разбираю процессы, оргструктуру, систему мотивации.
А если нужно пересобрать отдел, я подключаю своего партнёра — директора по продажам, и мы вместе собираем вам рабочий отдел под ключ.
Если проблема системная, я беру компанию на сопровождение. Здесь я захожу глубже. Я лично разговариваю с людьми в команде. Анализирую каждого: не по тестам и опросникам, а через живой разговор. Сильные и слабые стороны, паттерны поведения, истинная мотивация, личные цели. Я смотрю, могут ли эти люди быть вместе как единый механизм. Или они разрушают друг друга.
Но я смотрю не только на психологию людей. У меня есть опыт управления своими компаниями и образование бизнес-аналитика. Я понимаю, как устроено твёрдое: процессы, финансы, продукт, продажи. И знаю, что цифры важны. Но еще я знаю, какие люди нужны и что с ними делать, чтобы цифры работали на ваши цели.
Я намечаю карту: как система должна быть устроена, чтобы она жила и работала, опираясь на цели собственника и людей, которые есть. А на процессы подключаю свою команду директоров — продажи, продукт, операционка. Каждый закрывает свой блок. Я остаюсь главным стратегом: слежу, чтобы всё работало как единое целое и не разваливалось.
Про команду директоров сказать здесь.
Потому что я не верю в «починить процессы» без понимания людей. И не верю в «поговорить по душам» без жёсткой системы. Я психоаналитик и бизнес-аналитик — вижу и то, и другое. Но начинаю всегда с собственника: куда идти, с кем идти и как управлять людьми для достижения своих целей.
Я не лезу в голову без запроса. Не терапевтирую, не ставлю диагнозы. Для этого у меня есть Центр психоанализа — если у клиента есть такой запрос, я могу направить туда. Но в работе с собственником я не пытаюсь его лечить. Это как с зубным хирургом, который видит у друга неправильный прикус, но не бежит делать ему операцию тут же на кухне. Я вижу особенности психики, но использую это знание только для того, чтобы помочь собственнику и его бизнесу.
